Términos y Condiciones

Condiciones Generales

INFORMACIÓN DEL SITIO WEB tiendacresso.cl

La titularidad de tiendacresso.cl corresponde a Comercial Cresso S.A., RUT: 99.515.750-0; debidamente representada por don Fernando Sebastián Ferrer Pérez, quien ostenta el siguiente cargo: Gerente General, Cédula Nacional de Identidad número: 8.661.591-6. Su personería para actuar en representación de Comercial Cresso SA consta en escritura pública de fecha 2 de Mayo 2019 celebrada en la Notaria de Luis Poza Maldonado

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, Tienda Cresso recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: hola@cresso.cl, así como al número de teléfono: +56 229536715, el cuál sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. Comercial Cresso S.A., se encuentra domiciliado(a) para estos efectos en Av. Manquehue Norte 1176, comuna de Vitacura.
 

1. Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. En especial de la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales.

2. Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor fija su domicilio en Santiago de Chile, el Consumidor fija su domicilio en cualquier ciudad del país, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten. 

    3. Definiciones:

    • Consumidor” la persona natural o jurídica que compra bienes o servicios a través de la plataforma electrónica suministrada por este sitio

    • Proveedor” la empresa Comercial Cresso S.A., que por medio de este sitio web ofrece bienes y servicios a los consumidores

    4. La sola visita de este sitio web en el cual se ofrecen determinados bienes y servicios, no impone al consumidor obligación alguna, salvo que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

    5. Se excluyen de todos los contratos celebrados por medios electrónicos en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de responsabilidad del proveedor ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del contrato

    6. En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, el proveedor informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el consumidor debe seguir para celebrarlos, e informará, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El mero hecho de completar todos los pasos que para estos efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este numeral. Además, el contrato por medio electrónico Indicará la dirección de correo físico o electrónico del proveedor para que el consumidor pueda identificar y corregir eventuales errores en el envío o en sus datos.

    7. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del proveedor, será requisito para la formación del consentimiento.

    Para validar la transacción el proveedor deberá verificar:
    • Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
    • Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
    • Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, el proveedor, la empresa oferente, deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta y que se hace referencia en los numerales anteriores.

     
    Derechos del Comprador o Consumidor
     

    1. El consumidor gozará de todos los derechos que se le otorguen en el presentes términos y condiciones.

    2. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente a la época de la celebración del contrato, con la salvedad de las exclusiones expresamente contenidas en estos términos y condiciones. Cuando sea procedente, el consumidor dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

     
    Medios de Pago Aceptados por el Proveedor


    Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que para casos expresamente exceptuados se establezca otro medio de pago, sólo pueden ser pagados con los siguientes instrumentos: 
     

    1. Tarjetas bancarias Visa y MasterCard emitidas en Chile. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

    2. Tarjetas bancarias de débito. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

    3. Transferencias electrónicas mediante su banco emisor.

    4. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que el proveedor no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

    5. El proveedor en cada caso podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

     
    Procedimiento de Cambios y Devoluciones
     

    1. Sin perjuicio de que el proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, las que “podrán” ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que esta es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del proveedor. En todo caso esta petición solo la podrá realizar el consumidor dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto.

    2. Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

    • Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, en caso de un vicio o defecto del producto que lo inhabilite para su uso natural.
    • El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Debes entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
    • Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es el caso.
    • La devolución corresponde al total por el producto, esta devolución no se aplica a otros cargos como el despacho el cual solo se devolverá si este procedimiento no se realizó.
    • En los eventos antes descritos, Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. El cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.
     
    Despacho de los Bienes Objeto del Contrato
     

    1. Los bienes adquiridos a través de este sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el consumidor únicamente dentro de las opciones que para este efecto le oferte el proveedor en el sitio web.

    2. Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del consumidor.

    3. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales.

    4. El consumidor no podrá utilizar como dirección de despacho casillas de correo tanto en chile como en el extranjero.

    5. Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro del territorio nacional de Chile.

    6. Los ciclos de despacho son:

    • Región Metropolitana: 2 a 7 días hábiles

    • Regiones: 5 a 12 días hábiles

    • Regiones extremas: 10 a 15 días hábiles

    • (Días hábiles considerar lunes a viernes)

    7. Si no hubiese stock del producto solicitado a la hora de la compra online, Cresso se comunicará con el cliente para entregar una solución oportuna remplazando el producto, o la devolución del importe total.
      

    Sobre la navegación
     

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